Refund Policy

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Les termes suivants s'appliquent à tout produit que vous avez acheté auprès de nous.

Tout d'abord, nous vous remercions et apprécions votre achat de services ou de produits sur notre site Web TaskNeext. Veuillez lire attentivement cette politique, car elle vous fournira des informations et des directives importantes sur vos droits et obligations en tant que client, en ce qui concerne tout achat ou service que nous vous fournissons.

Chez TaskNeext, nous sommes fiers des services que nous délivrons et garantissons votre satisfaction avec nos services et notre support. Nous nous efforçons constamment d'améliorer et de fournir les meilleurs services comptables, financiers ou de secrétariat via Internet. Nous faisons tout notre possible pour vous fournir le service selon les spécifications et les délais mentionnés pour chaque service ou produit acheté chez TaskNeext. Cependant, si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir le service ou le produit que vous avez acheté chez nous, veuillez nous contacter immédiatement, et nous corrigerons la situation, fournirons un remboursement ou offrirons un crédit qui pourra être utilisé pour des commandes futures chez TaskNeext.

Vous aurez droit à un remboursement, sous réserve des situations suivantes :

Le remboursement sera considéré uniquement en cas de déficience claire et visible avec le service ou le produit acheté chez TaskNeext. Aucun remboursement ne sera émis si TaskNeext a traité l'enregistrement/demande conformément aux directives gouvernementales et que l'enregistrement est en attente de la part d'un département ou d'un fonctionnaire gouvernemental. Si des frais gouvernementaux, des droits, des challans, ou toute autre somme ont été payés dans le cadre du traitement de votre demande d'enregistrement, nous vous rembourserons le paiement intégral moins les frais gouvernementaux payés. (Ne vous inquiétez pas, aucun frais gouvernemental ne sera déduit tant que le challan gouvernemental ou tout autre justificatif de paiement ne vous a pas été fourni.)
Si un client a payé pour un service et demande ensuite un remboursement uniquement en raison d'un changement d'avis, le remboursement ne sera pas considéré car il n'y a aucune faute, défaut ou responsabilité de la part de TaskNeext. Les demandes de remboursement ne seront pas prises en compte après que le travail a été partagé avec vous en cas de changement d'avis. Cependant, nous vous offrirons la possibilité d'utiliser le montant payé pour un service alternatif chez TaskNeext d'une valeur équivalente, et ledit montant pourra être appliqué en partie ou en totalité à ce nouveau service ; et si la demande de remboursement a été formulée 30 (trente) jours après l'achat d'un service ou d'un produit et que cela a été communiqué par e-mail ou par tout autre moyen de communication indiquant que le travail a été complété, alors, cette demande de remboursement sera considérée comme invalide et ne sera pas prise en compte.

Si la demande de remboursement est approuvée par TaskNeext, elle sera traitée et vous sera communiquée par e-mail. Ce processus de remboursement pourrait prendre un minimum de 15 (quinze) jours ouvrables pour être traité et sera crédité sur votre compte bancaire en conséquence. Nous traiterons le processus de remboursement avec soin et nous assurerons que l'argent dépensé par vous vous est retourné dans les meilleurs délais.

Frais pour Services

Lorsque le paiement des frais est effectué à TaskNeext, les frais payés à l'avance sont conservés par TaskNeext dans un compte client. TaskNeext percevra les frais en travaillant sur le dossier d'un client. Pendant un engagement, TaskNeext perçoit des frais à différents taux et à différents moments en fonction de l'achèvement de divers jalons (par exemple, fourniture d'accès au portail client, attribution d'un gestionnaire de relations, obtention du DIN, dépôt de formulaires, etc.). Aucun remboursement ne peut être accordé pour les frais gagnés car les ressources et les heures de travail consacrées à la prestation du service sont non-remboursables par nature. De plus, nous ne pouvons pas rembourser ni créditer les sommes payées aux entités gouvernementales, telles que les frais de dépôt ou les taxes, ou à d'autres tiers ayant un rôle dans le traitement de votre commande. En aucun cas, TaskNeext ne sera responsable du remboursement au-delà des frais payés par le client.

Changement de Service

Si vous souhaitez changer le service que vous avez commandé pour un autre, vous devez demander ce changement de service dans les 30 jours suivant l'achat. Le prix d'achat du service initial, moins les frais gagnés et l'argent payé aux entités gouvernementales, telles que les frais de dépôt ou les taxes, ou à d'autres tiers ayant un rôle dans le traitement de votre commande, sera crédité sur votre compte TaskNeext. Vous pouvez utiliser le crédit restant pour tout autre service chez TaskNeext.

Tarification Standard

TaskNeext applique une politique de tarification standard selon laquelle aucun frais de service supplémentaire n'est demandé dans aucune circonstance. Cependant, la politique de tarification standard ne s'applique pas en cas d'augmentation des frais totaux payés par le client à TaskNeext en raison d'une augmentation des frais gouvernementaux ou des frais engagés par le client pour la réalisation de la documentation légale ou le dépôt de formulaires auprès du gouvernement en raison de rejet ou de resoumission. TaskNeext n'est pas responsable ou redevable de tout autre coût encouru par le client lié à l'achèvement du service.

Facteurs Indépendants de Notre Volonté

Nous ne pouvons garantir les résultats ou l'issue de votre procédure particulière. Par exemple, le gouvernement peut rejeter une demande de marque pour des raisons juridiques échappant au champ de service de TaskNeext. Dans certains cas, un retard gouvernemental ou des problèmes avec les plateformes gouvernementales (par exemple, site Web de MCA, site Web des impôts, site Web de FSSAI) peuvent entraîner de longs retards avant que votre processus ne soit terminé. De même, TaskNeext ne garantit pas les résultats ou les issues des services rendus par nos Associés sur une plateforme Expert Proche, qui ne sont pas employés par TaskNeext. Des problèmes comme ceux-ci échappent à notre contrôle et ne sont pas couverts par cette garantie ou éligibles pour un remboursement. Ainsi, le retard dans le traitement de votre dossier par le gouvernement ne peut être une raison pour le remboursement.

Force Majeure

TaskNeext ne sera pas considéré en violation de sa politique de Garantie de Satisfaction ou en défaut au titre de quelconques termes de service, et ne sera pas responsable envers le Client pour toute cessation, interruption ou retard dans l'exécution de ses obligations en raison de tremblement de terre, inondation, incendie, tempête, éclair, sécheresse, glissement de terrain, ouragan, cyclone, typhon, tornade, catastrophe naturelle, acte de Dieu ou ennemi public, épidémie, famine ou peste, action d'un tribunal ou d'une autorité publique, changement de loi, explosion, guerre, terrorisme, conflit armé, grève, lock-out, boycott ou événement similaire échappant à notre contrôle raisonnable, qu'il soit prévu ou imprévu (chacun étant un « Événement de Force Majeure »).

Frais d'Annulation

Comme nous engageons des coûts et consacrons du temps, des ressources humaines, des ressources technologiques et des efforts à la préparation de votre service ou de votre document, notre garantie couvre uniquement les problèmes de satisfaction causés par TaskNeext – et non les changements dans votre situation ou votre état d'esprit. Si vous souhaitez que nous suspendions le traitement du service, nous conserverons les frais payés sur votre compte jusqu'à ce que vous soyez prêt à commencer le service.

Avant de traiter tout remboursement, nous nous réservons le droit de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour compléter le service. En cas d'insatisfaction avec le service, des frais d'annulation de 20 % + frais gagnés + frais payés au gouvernement seront applicables. En cas de changement de service, les frais d'annulation ne seront pas applicables.